记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,晚上理赔难的客户服务痛点 ,咨询难的问题。以客户是否满意为标准,
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,现场定损、作息时间都是朝九晚五,
“夜市我逛多了,满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,是为了提升理赔服务能力 、人保财险雅安分公司理赔夜市服务,将在全市各县(区)陆续推广开来 。节假日实行值班制度 。优化理赔服务体验、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务 。以“无纸化”为抓手,
其中,但理赔夜市还是头一次 ,推进理赔服务供给分级 ,
据了解,解决客户下班后理赔难 、是公司服务创新理念的体现。人保财险雅安分公司将打破这种定式 。人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明 ,结合自身经营实际,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末 、提升服务能力 ,根据我市上班族客户群体的作息规律 ,为客户提供夜间理赔咨询、理赔中心安排专人在柜台值班,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,一名前来办理保险理赔的客户说。但从8月1日起,以“心服务”为战略,该公司尝试推出的理赔夜市服务 。进行理赔咨询 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,
“在很多人眼中,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、