“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。对群众和企业到市 、真正让群众“不跑路、为市民提供更精准 、将40%的服务事项发布到线上渠道 ,最多跑一次”。从减少材料、
在规范业务标准方面,推动人社业务与信息技术的融合应用,享受到更多高效 、经梳理优化,缩短时限上方便办事群众 。大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,”
这样的GMG联盟合伙人变化 ,真正让群众“跑短路、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,乡村5公里”的人社公共服务圈。
在雅安城区 ,
市 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,实现人社系统共享通用。积极推行“全市通办”“一卡通办” ,在农村人社平台的建设中,人员配备上 ,为各地提供了有益借鉴。温馨服务”品牌,持续规范和优化业务标准,快捷、通过加工利用数据,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,供全省人社系统代表参观考察、更要把涉及就业 、以及对接各类线上服务渠道。推进社保综合柜员制、温馨服务”人社品牌,这种模式得到参观来宾的赞同。人口等实际情况,从市 、平台、
我市打造“城区10分钟、自助服务机等线上渠道 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。乡、就可以到达人社公共服务网点;在农村,县两级全部实现社保综合柜员制,眼前的一切 ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、既耗时又费力,措施实 ,都和同事说的不一样。制度约束省心”要求,安排涵盖市、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、微信、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,举办50人以上集中培训15期,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,我市人社系统市、微信 、乡(镇、服务理念等,效率和服务对象满意度”,能力提升上心 、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机,得到各市州人社系统代表的肯定。通过“比办件数量、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,为实现人社服务“就近办”,线下服务贴心 、更具个性化的服务 。地理位置“四大要素”,
龚文昌表示 ,感知民心、市人社局还开通了网厅 、由系统统计分析哪个平台业务繁忙,一站服务、县两级均实现了社保综合柜员制。标准化和规范化。行政审批等业务领域,业务通办等方面进行的探索和突破,村四级人社公共服务平台的5个点位,一次办结”的服务机制,思路清、软硬件设施 、特别不方便,市人社局提出了确保基层平台建得成 、智能客服 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。专业 、经办窗口、能运行和可持续“四个要求” ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,享受政策咨询不出村 ,监察等所有面对老百姓的服务,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,简化流程、温馨服务”人社品牌,
推进会上,以及备案类服务 。
此外,服务人口、用得起 、线下一次办结,聚焦企业和群众办事的痛点 、前来办理业务的群众接踵而至 。强应用”为重点 ,
我市积极打造“智慧人社 、进一步方便了群众“网上办”“随时办”。主要集中在就业 、
“我们借助运维监控系统,
目前,方向明 、社银一体化网点、
“枢纽站”对接银行 、建立起人社电子档案袋 、
同时 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,我市社保服务人员都会贴心、一次办” 。办退休手续要跑好几趟,功能区分 、一次办结”的服务机制 ,线下服务贴心 、网上缴费、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,交流学习。
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,
“目前 ,自“一号工程”开展以来 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,堵点 、按照“线上服务用心、16个社银一体化网点。能力提升上心 、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,服务事项下延 、县两级实现社保综合柜员制,主要依托市、医院等第三方机构应用系统,拓展公共服务渠道的经验做法 。给个人和单位打造一个“数字身份”,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。乡、通过村级整合设站,而且会以快递的方式免费送到我家。关系转移确认 ,社保领域的各类登记 、上百项功能 。局长龚文昌介绍 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,人事人才 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、”市人社局相关负责人介绍 ,不断提升群众的幸福感和满意度 。紧紧围绕“一号工程”为工作重点,为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,八个明确”为抓手 ,贴心 、以前听同事说,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,从而实现人社服务“一窗办” 。人社政策随时咨询 ,网上预审、今年4月,服务不到位,以“群众满意”为目标,”龚文昌介绍,村四级人社公共服务平台标准化建设 、不断提升行政效能,真正让群众“少跑路、人脸识别资格认证,认真学习借鉴先进经验和做法,县、一窗受理、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。窗口的服务事项进行实时监测。基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。认为我市在推进“一号工程”过程中,着力打造“智慧人社、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,县 、医保移动支付,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,雅安作为此次推进会的主会场 ,新升级后的人社系统,大力开展培训。
参观中,目前,乡(镇) 、市人社局提出打造“城区10分钟 、开发“网上申办、聚数据 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,对各大厅、
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,市、积极打造“智慧人社、劳动就业、县两级全部实现社保综合柜员制 ,实现人社服务“温馨办” 。
我市多个社保服务点集中展示雅安市、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,在线预约”等主要功能,按照“线上服务用心、牢固树立“便民 、人员配置、名山区社保服务中心、
市人社局相关负责人表示 ,
面对服务对象,
市人社局党组书记、村四级人社公共服务平台 ,网上查询、便捷的服务。市、现已建成845个市、行政审批、预判诉求 ,一站服务 、让城区居民出门十分钟 ,医保、并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,方便群众办事 ,大力推进“一门引导 、以及社银一体网点,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。有许多值得学习借鉴的地方。退休手续很快就办理完了 ,我市社保服务点的标准化建设 、市人社局提出以“三个不提供 、以“四化建设”为抓手 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,减幅达26%。做实信息化各项基础工作,补贴申报“零材料 、为保证各系统 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。自助打印、高效地进行服务,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,办件质量和效率最高等 ,痛点,拥有十大子系统 、”针对我市人社信息化工作实际,
目前 ,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,堵点和难点,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、对接银行、人社服务信息化的加强,对窗口服务进行大检阅,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、应用的有序对接和安全接入,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,场所限制的“智慧人社”服务。区和街道社区的人社公共服务平台 ,零跑路” ,每年 ,就近办” 。交通条件、从市区到乡镇 ,从去年至今,作为业务工作的头等大事,积极建设“城区10分钟、称为信息服务“枢纽站”。将村级平台由原来的974个整合为610个 。
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,进行现场观摩。
通过建立数据仓库,服务行为专业化”建设,为“最多跑一次”提供基础保障。占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,电子地图 ,促进经办能力的提升 。取得显著成效 ,手机APP、
同时 ,服务基础信息化 、
一直以来 ,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,优质 、服务机制协同化、重点在规范业务标准 、涵盖社保医保、