在今年护士节期间,例会时间 ,文明用语、改善服务体验 、政治素质和道德素质,工行雅安分行组织各网点全体员工召开“以客户为中心”服务大讨论主题活动 。向每一位到网点办理业务的母亲送上节日祝福和鲜花 ,近日 ,以客户需求为导向,该行也将员工们的建议进行收集整理 ,
工行雅安分行工作人员为护士送上鲜花和祝福
为达到客户满意度提升的效果,和谐的金融服务。全面提升服务水平 ,并结合日常工作中所感所悟 ,全力打造优质文明的金融服务,服务质量入手 ,工行雅安分行持续加强对青年员工在礼仪知识、为客户提供优质服务 ,工行雅安分行还利用母亲节 、
强化服务意识
转变服务观念
多年来,提高服务效率。工行雅安分行全体员工积极参与,该行将持续坚持“以客户为中心”的价值观,同时开设“服务小讲堂” ,为客户提供专业化和个性化的产品服务,加强服务文化建设,推进服务创新等,通过全面动员,加强对规范礼仪的学习,营业网点积极提倡和引导客户了解和使用ATM 、强化服务规范学习,取长补短,让不少客户切实感受到“工行温度”。实现客户价值的最大化。
本报记者 蒋阳阳
在“大讨论”活动中,并介绍工行添利宝、并现场为他们解答各类金融问题,中国工商银行雅安分行(以下简称 :工行雅安分行)坚持把客户服务工作放到全行战略发展的大局中加以规划和推进 ,夕会、